Gürcüstan İqtisadiyyat Nazirliyi dəmir yolu sərnişin hüquqlarını qoruyan qaydaları təsdiqləyib. Reqlament Gürcüstan Dəmir Yolu üçün vahid tələblər qoyur və gecikmə, ləğv və ya baqaj problemlərində nə vaxt pulun qaytarılacağını müəyyən edir.

Gecikmə ödənişləri

Qatar dəmir yolu şirkətinin təqsiri ilə gecikirsə və bilet haqqı artıq qaytarılmayıbsa, sərnişinə:

  • 60–119 dəqiqə gecikmədə biletin ən azı 25%-i
  • 120 dəqiqə və daha çox olduqda ən azı 50%-i

səfər zamanı gəlişin bir saatdan çox gecikəcəyi aydın olarsa, tam qaytarma, səfəri davam etdirmək və ya marşrutu dəyişmək seçilə bilər.

Daha geniş sərnişin hüquqları

Qaydalar ləğvləri, marşrut dəyişikliklərini, itmiş və ya zədələnmiş baqajı, məlumatlandırmanı və əlilliyi olan insanlar üçün əlçatanlığı da tənzimləyir.

Dəmir Yolu Nəqliyyatı Agentliyi

Riayətə Dəmir Yolu Nəqliyyatı Agentliyi nəzarət edəcək. Gürcüstan Dəmir Yolunun iddiasına cavabdan razı olmayan və ya vaxtında cavab almayan sərnişin Agentliyə şikayət verə bilər. Agentlik yoxlama apara, məcburi göstərişlər verə, tövsiyələr edə və inzibati məsuliyyət tətbiq edə bilər.